Erfolgskontrolle (Summative Evaluation)
Besucherforschung und nicht zuletzt die summative, abschließende Erfolgskontrolle gewinnt zunehmend an Bedeutung.
Der Grund: Mittelknappheit, d. h. Geldgeber wollen zunehmend mehr darüber wissen, wo eine Einrichtung vor dem Hintergrund des Bildungsauftrages steht. Moderne Instrumente wie das Qualitätsmanagement und damit auch Evaluation (hier: Besucherforschung), kommen vermehrt zum Einsatz.
Ziel von Evaluation sollte es dabei grundsätzlich sein, eine kontinuierliche Verbesserung der Informations- und Bildungsarbeit einer Einrichtung zu unterstützen. Bei der Datenauswertung sollte daher eher prozessorientiert gedacht werden, so dass die Besonderheiten jeder Einrichtung Beachtung finden können.